Escucha Activa, Empatia y Asertividad

FECHAS: 25, 26 y 27 de noviembre del 2024

HORARIO: De 15:30- 19:00 horas (presencial). 10 Horas.

Dirigido a personas trabajadoras de empresas ubicadas en navarra, se podrá acceder como persona trabajadora desempleada de forma no prioritaria (máximo el 30%)

OBJETIVO GENERAL:

Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional. Aprender a identificar la relación existente entre empatía e inteligencia emocional. Conocer cuales son las habilidades y competencias que definen a las personas que son empáticas con otras personas en su entorno.

CONTENIDOS

1. LA ESCUCHA

• La escucha activa
• Barreras de la escucha activa
• Prepararse para escuchar
• Técnica de escucha
• Comunicación no verbal.

2. LA EMPATÍA

• ¿Cómo se desarrolla la empatía?
• Obstáculos que dificultan la empatía
• Estrategias para desarrollar la empatía
• ¿Cómo expresar la empatía?

3. LA ASERTIVIDAD

• Definición
• Comportamientos que perturban
• Crítica constructiva
• Decir no de forma asertiva

1. 4. DESARROLLO SOSTENIBLE, TRANSFORMACIÓN DIGITAL

 FORMADOR:

• Alberto Pardo-Consultor de RR.HH

INSCRIPCIÓN

• Copia DNI (en todos los casos)
• Encabezado última nómina (trabajadores/as en activo)

  Financia:                                                                                          Imparte: