Apoyando el emprendimiento en el sector turístico de la Montaña Navarra
La semana pasada, en concreto los días 22 y 24 de octubre, tuvo lugar en Aribe un tutorial denominado “Atención al público: cómo cuidar al cliente sin olvidar una buena venta” dirigido a personas emprendedoras y autónomas del sector turístico.
El objetivo de este taller formativo, en el que participaron 5 personas, era trasladar unas pautas básicas a tener en cuenta en la atención al cliente tanto en la puesta en marcha de nuevos proyectos turísticos como en la gestión diaria de establecimientos y empresas que ya están en marcha.
Se contempló la atención al público tanto desde el punto de vista del destino turístico como desde el punto de vista como establecimiento.
Se recomendaron fórmulas para atender amablemente y para convertir las quejas en oportunidades.
Asimismo se dieron consejos para la atención a clientes con necesidades especiales y para la atención al público en las redes sociales.
Quedo patente que la profesionalidad conlleva fiabilidad y las personas asistentes realizaron una valoración muy positiva de todo lo visto en estas dos sesiones.
Próximamente está previsto que se imparta este mismo tutorial en Otsagabia los días 5 y 7 de noviembre y en Lumbier los días 12 y 14 de noviembre.
Se trata de tutoriales formativos para personas emprendedoras que CEDERNA GARALUR imparte como entidad socia de la Red Navarra Emprende cofinanciada por SNE-NL y cofinanciada también por Fundación Caja Navarra y Obra Social La Caixa en el marco del programa InnovaSocial.
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